投诉人：谭先生
我去年在南京市迈皋桥红太阳家居3楼B3046-B3051购买了1.4万元悦木橡木仿古实木地板，2012年8月31日悦木工人安装完毕，不久发现地板拼缝过大，1元硬币能轻松放进拼缝中。
2012年10月12日，地板商姚经理接到我的反映后，答复：这是正常情况，经常用潮拖把拖拖，过段时间就好了。
今年3月我又到门店向店长王芹反映过地板缝隙过大的问题，也答复说正常，期间悦木从来没派人上门查看维护过。
这段时间来，我一直按要求用潮拖把拖地，还经常开窗通风，但是缝隙一点没减小，反倒越来越大，越来越多。超过国家标准2mm的缝隙比比皆是，有些能达到3mm！
地板及其安装都是商家来做的。快到一年了，缝隙还稳定不下来，这说明当初地板存在含水率高的质量问题。
我要投诉悦木地板拼缝超标，并要求悦木做出相应的赔偿。
证据：
其他证据：
业主提供电子邮箱通话记录（指复制内容，时间2012年10月）
业主反映：
姚老板，我家的地板于8月31日铺好的，到今天42天了了。现在发现地板缝隙比以前大多了，有些缝隙一元硬币可以放进去！具体见附件照片。
这已经超过国家标准了，可能是地板含水率高造成的，希望派人上门尽快解决。
商家回复：
最近天气干燥，空气含水率可能是一年中最低的时候。包括地板在内的木质品出现干缩现象是很正常的，我自己的地板也有类似情况出现（怕你不信附照片）。可以在日常拖地时稍微带点水，增加地板的湿度。或者在室内使用加湿器。一段时间后情况会好转。其他没有办法进行处理。如果怀疑地板的含水率不达标，可以从正规渠道买个测水仪（约300元左右）自己检测下，看是否符合国标。